Question 1

C’est quoi l’appli offerte avec l’oreiller ?

Accepted Answer

Respire & Grandis, une appli de jeux du soir (valeur 19 €/mois), offerte avec votre oreiller. En 5 minutes par soir, votre enfant s’amuse avec son souffle et sa bouche et fait, sans le savoir, de vrais exercices pour respirer par le nez. Chaque partie finit par un jeu de respiration lente qui l’aide à s’endormir. En commandant, vous débloquez un accès anticipé, gratuit et exclusif, offert à vie.

Question 2

C’est pour quel âge ?

Accepted Answer

Il existe en 3 tailles, pour les enfants de 1 à 14 ans. Vous choisissez la hauteur qui va à l’âge de votre enfant.

Question 3

Mon enfant bouge beaucoup la nuit, ça marche quand même ?

Accepted Answer

Oui, c’est fait pour ça. L’oreiller garde sa forme et remet la tête au bon endroit. Le cou reste bien tenu, même quand il gigote.

Question 4

Sur le dos, le côté ou le ventre ?

Accepted Answer

Les trois. L’oreiller tient bien sa tête, peu importe comment il s’endort.

Question 5

C’est fait en quoi ?

Accepted Answer

Une housse toute douce et fraîche, et à l’intérieur des tubes creux en TPE avec de la ouate. Les tubes laissent passer l’air et tiennent bien sa tête et son cou ; la housse garde l’enfant au sec et se lave en machine à 30°.

Question 6

Est-ce que l’oreiller est sûr pour mon enfant ?

Accepted Answer

Oui. Il a été testé par un laboratoire indépendant selon les normes de sécurité européennes EN 71 : la sécurité des matières et de la forme (EN 71-1), la tenue au feu (EN 71-2) et la sécurité chimique, sans substances nocives (EN 71-3). Il porte le marquage CE, et vous pouvez voir le certificat directement sur cette page.

Question 7

On peut le laver ?

Accepted Answer

Oui, en machine à 30°. On le fait sécher à l’air, sans sèche-linge ni fer, pour qu’il garde sa forme et reste doux.

Question 8

On voit la différence au bout de combien de temps ?

Accepted Answer

Beaucoup de parents nous écrivent dès les premières nuits : l’enfant bouge moins et se réveille plus en forme. C’est souvent net chez les enfants qui dorment mal.

Question 9

Et si ça ne va pas ?

Accepted Answer

Vous avez 30 nuits pour l’essayer à la maison. Si ça ne plaît pas, vous nous le renvoyez et on vous rend votre argent. Sans question.

Question 10

Où est fabriqué l’oreiller ?

Accepted Answer

Il est conçu par nos soins et fabriqué dans un atelier partenaire spécialisé dans les oreillers pour enfant, selon un cahier des charges strict. On ne laisse rien au hasard : chaque étape de fabrication est vérifiée, et chaque oreiller est contrôlé un par un avant de partir. Les matières sont testées sans substances nocives : l’oreiller a passé la sécurité chimique EN 71-3 et porte le marquage CE, avec un certificat de conformité que vous pouvez voir sur la page de l’oreiller. Pour un oreiller sur lequel votre enfant pose la tête chaque nuit, ça compte vraiment. Et si un jour vous nous le renvoyez, rassurez-vous : le colis revient dans notre entrepôt de vérification, en France.

Question 11

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Vous recevez votre oreiller chez vous en 5 à 15 jours, livraison suivie offerte partout en France. Avant de partir, chaque oreiller est vérifié un par un (la bonne hauteur pour son âge, la housse propre, aucun défaut). Souvent, sa taille est déjà prête et il arrive plus vite (5 à 10 jours). Quand on le prépare juste pour lui, comptez un peu plus (10 à 15 jours). Vous recevez un email avec un lien de suivi dès l’expédition.

Question 12

Comment se faire rembourser ?

Accepted Answer

Vous avez 30 nuits pour l’essayer. Si l’oreiller ne convient pas, faites votre demande sur la page « Remboursement ou annulation » : quelques questions sur les nuits de votre enfant, une petite vidéo de l’oreiller, et on vous répond sous 48 h ouvrées. Dans beaucoup de cas, on peut vous rembourser sans même que vous ayez à renvoyer l’oreiller.

Question 13

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est crypté et sécurisé.

Question 14

Puis-je offrir l’oreiller ?

Accepted Answer

Oui, beaucoup de clients l’offrent. Le pack de deux est souvent choisi pour une fratrie ou pour la maison des grands-parents.

Questions fréquentes

L’oreiller

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